Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой ООО «tripplace» (далее — «Исполнитель») и содержит все существенные условия договора об оказании информационных услуг. Акцептом настоящей оферты является регистрация на Платформе tripplace или оформление бронирования. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях, изложенных в настоящей оферте. Платформа: tripplace.ru и мобильные приложения tripplace.

Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к информационной платформе для поиска и бронирования экскурсионных услуг у туроператоров-партнёров (далее — «Партнёры»). Исполнитель является агрегатором и информационным посредником. Экскурсионные услуги оказываются непосредственно Партнёрами, а не Исполнителем. Исполнитель обеспечивает: • Доступ к каталогу экскурсий и туроператоров. • Функционал для онлайн-бронирования и оплаты. • Информационную поддержку пользователей. • Хранение данных о бронированиях.

3.1. Для использования Платформы Пользователь обязан зарегистрировать аккаунт, указав достоверные данные. 3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые с использованием его аккаунта. 3.3. Запрещается: • Создание нескольких аккаунтов одним лицом. • Передача доступа к аккаунту третьим лицам. • Использование Платформы в мошеннических целях. • Размещение ложных отзывов или искусственное завышение рейтинга. 3.4. Исполнитель оставляет за собой право заблокировать или удалить аккаунт Пользователя при нарушении настоящих условий.

4.1. Бронирование осуществляется через Платформу путём выбора экскурсии, даты, количества участников и внесения оплаты. 4.2. Бронирование считается подтверждённым после: • Получения оплаты (полной или задатка) Исполнителем. • Подтверждения Партнёром наличия мест. • Направления Пользователю подтверждения на электронную почту. 4.3. Цены, указанные на Платформе, являются актуальными на момент публикации. Исполнитель не несёт ответственности за изменение цен Партнёрами. 4.4. Оплата принимается в рублях РФ следующими способами: банковская карта (Visa, Mastercard, МИР), СБП.

5.1. Правила отмены бронирования определяются Партнёром и указаны на странице конкретной экскурсии. 5.2. Общие условия возврата при отмене по инициативе Пользователя: • Более чем за 7 дней до экскурсии — возврат 100% стоимости. • От 3 до 7 дней до экскурсии — возврат 50% стоимости. • Менее чем за 3 дня — возврат не производится. 5.3. При отмене экскурсии по инициативе Партнёра — возврат 100% стоимости в течение 5 рабочих дней. 5.4. Возврат денежных средств осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.

6.1. Партнёры (туроператоры) регистрируются на Платформе отдельно и обязуются: • Предоставлять достоверную информацию об экскурсиях. • Соблюдать заявленное расписание и программу. • Иметь все необходимые лицензии и разрешения. • Обеспечивать безопасность участников. 6.2. Исполнитель вправе отказать в регистрации или удалить Партнёра без объяснения причин. 6.3. Вознаграждение Исполнителя составляет % от стоимости каждого успешного бронирования, согласно отдельному договору с Партнёром.

7.1. Исполнитель не несёт ответственности за: • Качество экскурсионных услуг, оказываемых Партнёрами. • Отмену экскурсий по форс-мажорным обстоятельствам (погодные условия, стихийные бедствия и т.п.). • Ущерб, причинённый вследствие нарушения Пользователем настоящих условий. 7.2. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного бронирования. 7.3. Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и соответствие состояния здоровья требованиям выбранной экскурсии.

Все материалы Платформы (тексты, изображения, логотипы, программный код) являются собственностью Исполнителя или используются на законных основаниях. Запрещается копирование, воспроизведение или распространение материалов без письменного согласия Исполнителя.

9.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации. 9.2. Все споры разрешаются путём переговоров. При недостижении соглашения — в суде по месту нахождения Исполнителя (г. Москва). 9.3. Претензии направляются на: support@tripplace.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней.

ООО «tripplace» ИНН: 7700000000 ОГРН: 1000000000000 Юридический адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 1 Email: support@tripplace.ru Дата публикации оферты: 1 января 2026 г.